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Veja Como é Simples e Prático Implementar Um Chat Online no Seu Site
ATENDIMENTO AO CLIENTE

Veja Como é Simples e Prático Implementar Um Chat Online no Seu Site

Nos conteúdos publicados recentemente aqui no Blog Decolar Host, o foco foi proporcionar a você um amplo entendimento sobre as razões pelas quais é indispensável ter um Chat Online no seu site atualmente. Sendo que, segundo as explicações e os dados (obtidos em pesquisas) apresentados, não restaram dúvidas quanto a esse assunto.

Contudo, mesmo sabendo que essa ferramenta é essencial para melhorar o atendimento online e aumentar as suas vendas, algumas pessoas não implementam um chat online em seus sites por acharem que isso é algo complexo e que exige elevado conhecimento técnico.

Por isso, o intuito deste artigo é desmistificar essa questão e eliminar definitivamente essa objeção. Leia até o final e veja como o processo de implementação de um chat online no seu site é simples e prático!

Processo de instalação prático e intuitivo

 



 

Para explicar de forma detalhada como é fácil adotar o uso de uma ferramenta de atendimento online no seu site, utilizaremos como exemplo o LiveZilla, que é o Chat Online com o qual a Decolar Host trabalha.

O primeiro aspecto que merece destaque é o fato de o processo de instalação ser muito prático e intuitivo. Todos os passos são simples e você pode concluir a instalação em poucos minutos.

Porém, pelo fato de os detalhes para a instalação estarem em inglês, algumas pessoas podem encontrar pequenas dificuldades. Por isso, criamos um vídeo com o passo a passo para fazer a instalação do LiveZilla no seu site. Seguindo o nosso tutorial, você implementará o Chat Online rapidamente e poderá usufruir de todos os recursos que ele oferece.

Rapidez na tradução do sistema

 

Quando é realizada a instalação do LiveZilla, ele está integralmente em inglês. Contudo, para facilitar a sua rotina de trabalho (ou da pessoa responsável pelo seu atendimento online) e o entendimento por parte dos seus clientes, obviamente, o ideal é que o seu Chat Online esteja em português.

Então consideramos essencial que você configure a ferramenta para que ela tenha o “Português do Brasil” como linguagem padrão. Realizar essa configuração também é simples e rápido.

De qualquer forma, para que você não tenha dificuldade com essa questão, também fizemos um tutorial explicando todos os passos. Basta clicar aqui e conferir o vídeo.

Facilidade para fazer configurações e cadastros

 

Para o melhor uso possível do Chat Online, é fundamental que ele seja configurado adequadamente.

No caso do LiveZilla, a grande vantagem está no fato de ele viabilizar que você realize as configurações facilmente. Além disso, é muito importante fazer os devidos cadastros referentes a três coisas:

  1. Permissões;
  2. Departamentos; e
  3. Operadores.

Esses cadastros são essenciais para definir, por exemplo, o que cada colaborador pode (ou não) acessar. E isso é muito importante, pois determina o que cada pessoa da sua equipe pode fazer, direcionando corretamente os trabalhos.

Para realizar essas configurações e cadastros da melhor forma, você pode conferir o nosso vídeo tutorial sobre esse assunto.

Agilidade na inserção do botão de atendimento do Chat Online no site

 

Um detalhe muito interessante do Chat Online LiveZilla é a gama de possibilidades que você tem em relação ao botão de atendimento. Ele pode direcionar o visitante para diferentes canais de atendimento e mídias, tais como:

  • WhatsApp;
  • Instagram;
  • Facebook;
  • Telefone; e
  • E-mail.

E o melhor é que você pode fazer a inserção desse botão no seu site de maneira bastante ágil. Caso haja alguma dúvida em relação a essa ação, você pode conferir o nosso tutorial sobre esse assunto.

Conclusão

 

Como foi possível compreender ao longo do artigo, implementar um chat online no seu site é simples, prático e rápido. E os resultados que essa “ação” pode proporcionar são excelentes. Sendo que eles se referem a uma melhora imediata no seu atendimento e, consequentemente, ao aumento das suas vendas.

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Créditos: Imagem Freepik

Comentários (2)

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