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Criação de Sites: A Importância de Disponibilizar Múltiplos Canais de Contato
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Criação de Sites: A Importância de Disponibilizar Múltiplos Canais de Contato

Se você já leu outros conteúdos do Blog Decolar Host sobre criação de sites, sabe que é crucial focar no “fator funcionalidade”. Ou seja, o site precisa ser desenvolvido da melhor maneira possível no sentido de desempenhar sua função. No caso de um site comercial, ele deve ser capaz de gerar um retorno efetivo para o negócio. Sendo que isso envolve coisas como:

  • Gerar contatos comerciais;
  • Ampliar e otimizar a presença online da empresa; e
  • Aumentar as vendas.

Tudo isso, naturalmente, depende de uma série de fatores. Porém, existe algo que é o passo inicial do relacionamento entre a sua empresa e o seu cliente: O CONTATO. Por isso, no momento de criar o seu site, é indispensável disponibilizar múltiplos canais de contato.

Continue lendo e saiba por que isso tão relevante!

Por que a disponibilização de diversos canais de contato é parte crucial da criação de sites?

 



 

Um site comercial deve ser pensado para facilitar ao máximo a interação e o relacionamento entre os clientes e a empresa em questão. E a disponibilização de diferentes formas para que os visitantes entrem em contato é crucial nesse sentido. Sendo que isso deve ser muito bem planejado no âmbito da criação de sites.

Exemplos práticos que mostram a relevância do CONTATO

 

Imagine, por exemplo, que um potencial cliente visitou o seu site e ficou muito interessado em um determinado serviço/produto. Porém, como é natural, antes de fechar a compra, ele deseja tirar algumas dúvidas específicas.

Nesse momento, é fundamental que o cliente consiga entrar em contato da forma mais ágil possível. Se isso não acontecer, é provável que ele acabe saindo do seu site e buscando outra opção no mercado.

Também pode acontecer de um cliente que já fechou uma compra precisar de um suporte especializado. E, caso ele não consiga entrar em contato com facilidade para resolver a demanda, diminuirão as chances de haver a fidelização. E pior, ele provavelmente dará um feedback negativo sobre a empresa.

Fato é que essas situações podem realmente gerar prejuízos ou limitar oportunidades de venda. Por isso, é tão relevante facilitar o contato dos seus clientes com a sua empresa através do site.

Quais canais de contato um bom site deve ter?

 

Atualmente, como existem muitos recursos de comunicação, são bastante amplas as possibilidades de contato. Nesse sentido, alguns canais de contato que o seu site precisa ter são:

  • Telefone/WhatsApp;
  • Chat Online;
  • Suporte 24h;
  • E-mail;
  • Formulário de contato; e
  • Redes sociais.

Todos esses canais devem estar presentes na página de contato e também, se possível, no rodapé do site.

Destaque para o Chat Online

 

O Chat Online é um canal de contato que merece destaque especial por dois motivos:

  1. É um canal extremamente ágil e prático; e
  2. Vem sendo apontado em diversas pesquisas como a forma mais satisfatória de comunicação entre clientes e empresas.

Desse modo, esse canal de comunicação não pode faltar no seu site. Não tê-lo é um equívoco que pode prejudicar consideravelmente os resultados.

E o melhor, como você pode conferir clicando aqui, implementar um Chat Online no seu site é simples e prático.

 

Contato

 

Conclusão

 

Mesmo com toda a relevância mostrada acima, a disponibilização de múltiplos canais de contato, por vezes, ainda é negligenciada no âmbito da criação de sites. E isso pode efetivamente comprometer os resultados, pois limita a comunicação. Por isso, o site da sua empresa precisa estar adequado a essa “necessidade”.

Você quer um site otimizado (realmente capaz de melhorar as vendas da sua empresa) e com diversos canais de contato? Então fale com a equipe Decolar Host pelo nosso Chat Online, Telefone/WhatsApp ou Suporte 24h e solicite um orçamento!

Comentários (2)

  1. […] criação de sites envolve uma série de questões de grande relevância para a obtenção de um bom resultado final. […]

  2. […] Se você é um empreendedor, certamente está sempre buscando maneiras de fazer com que o seu negócio seja bem visto. Isso, obviamente, não tem nada de errado. Porém, há casos em que você deve falar menos sobre a sua empresa e mais sobre o seu cliente. Falar “sobre”, “para” e “com” ele. E isso tem muito a ver com a criação de sites. […]

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