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Comunicado de Dissolução do LiveZilla
ATENDIMENTO AO CLIENTE

Comunicado de Dissolução do LiveZilla

Desde 2012 a Decolar Host revende o Livezilla no Brasil. Sempre deixamos bem transparente a questão de sermos revendedores. Para todos os fins sempre deixamos esclarecido que o desenvolvedor do software sempre foi a livezilla.net na Alemanha.

Todos os clientes que compraram o sistema conosco sempre souberam disso, o que garantiu a confiança em nosso trabalho durante todos esses anos.

Em todas as versão anteriores do sistema o desenvolvedor sempre trabalhou oferecendo suporte somente para a versão que estava sendo comercializada no momento, ou seja, ao lançar a versão principal 7.x deixava-se de oferecer suporte a versão 6.x, contudo a mesma continuava e continua até hoje funcionando, todavia sem suporte, assim também a Decolar Host trabalha.

No dia 01/06/2020 ao acessar o site do desenvolvedor para adquirir novas licenças fomos pegos de surpresa com a seguinte mensagem: (veja a mensagem original no site do desenvolvedor)

 “The software “LiveZilla” will no longer continue to be developed. LiveZilla GmbH is in dissolution beginning with 01.06.2020.

Use of the software by new users or license ordering is no longer possible.

 I hereby confirm that I was already a user of “LiveZilla” software before 01.06.2020.”

Tradução (Google Tradutor):

“O software “LiveZilla” não continuará sendo desenvolvido. LiveZilla GmbH está em dissolução, começando em 01.06.2020.

O uso do software por novos usuários ou o pedido de licenças não é mais possível.

 Confirmo que já era usuário do software “LiveZilla” antes de 01.06.2020.”

Estamos desde então tentando obter alguma resposta ou posicionamento do desenvolvedor, entretanto sem sucesso.  Todas as redes sociais do desenvolvedor foram excluídas e não existe mais nada.

Contudo, gostaríamos de poder oferecer alguma explicação a nossos clientes, porém não podemos. Algumas especulações já surgiram, porém preferimos nos abster de comentários sem fundamento.

O que muda para quem comprou o Software do LiveZilla com a Decolar Host?

 

Em relação ao suporte aos clientes que compraram conosco a versão 8.x, vamos estender o suporte pelo mesmo período do desenvolvedor que é até 01/01/2021. Após esse período só vamos manter o suporte para quem possui a locação ou hospeda o sistema conosco.

Antes de mais nada, estamos emitindo esse comunicado, com efeito de esclarecimento aos nossos clientes e reforçando a mensagem – o LiveZilla está em dissolução e não terá mais atualizações.  Entretanto a última versão disponível 8.0.2.0 está em pleno funcionamento, em outras palavras, pode continuar a usar normalmente o software de atendimento.

Não vamos mais revender o sistema, porém acreditamos na solução que ele promove as empresas, e como possuímos diversos clientes que hoje utilizam o livezilla como principal forma de atendimento em seu site, vamos continuar com a modalidade de locação do LiveZilla e inclusive utilizando o sistema para oferecer suporte a nossos clientes, como sempre utilizamos.

O LiveZilla é uma solução completa de atendimento online, ainda que seja completa é simples, fácil e rápida de ser implementada, como trabalhamos incansavelmente atrás de soluções que de fato simplifiquem o trabalho dos nossos clientes, vamos manter a locação do sistema até que o mesmo continue suprindo as diversas necessidades que chegam até nós mensalmente.

Qualquer dúvida estamos a disposição para possíveis esclarecimentos.

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